Nous expédions même pendant la période hivernal.
Nous proposons des “Heat Pack – Chaufferette de 72h” afin de protéger vos plantes des dégâts occasionnés par le froid, cependant si vous ne désirez pas en acquérir pendant votre achat, Hanko ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés sur votre commande.
Nous vérifions aussi que les températures ne soient pas négative avant l’expédition de vos commandes.

Oui, nous livrons dans toute la France, via Chronopost (24/48h), Chronopost Shop2Shop (Point Relais) 24/72h, Colissmo (48h), Mondial Relay et via un mode spécial pour les lyonnais. 

Oui, via Chronopost (24/48h)

Voici les pays désservis : 

Malheureusement, ce n’est pas prévu pour le moment mais peut-être bientôt.

Nous avons minutieusement élaboré un packaging pour que vos plantes vous soient livrées dans les meilleures des conditions. Et cela, dans un packaging le plus eco-responsable possible.

• Notre box est une création unique autour de plantes rares et originales de petites tailles (baby plants), réalisée chaque mois selon nos inspirations et à prix unique, le tout sans abonnement.
• Sur notre boutique, vous retrouverez nos petites plantes (baby plants) à un tarif individuel, ainsi qu’une plus large sélection de plantes rares, graphiques, tendances et dépolluantes qui variera fréquemment selon nos envies et nos sélections ainsi que plusieurs accessoires.
• Nous produisons nous-mêmes les boutures présentes sur notre site internet. Celles-ci sont issues de nos plantes mères et c’est pourquoi les stocks sont très limitées.

Les plantes sont la définition de notre « nature », cela nous a donc semblé normal d’être dans la continuité et dans le respect du mot « nature ».

C’est pourquoi pendant plusieurs mois, nous avons élaborer un packaging le plus responsable possible, avec des fournisseurs qui eux-aussi ce sont engagés pour le bien-être et le respect de notre planète.

Rendez-vous sur la page « Mon panier » pour faire l’estimation de vos frais de port.

Oui, à partir de 100€ d’achats pour la France Metropolitaine. Votre panier doit être de 100€ même après application d’un code promotionnel ou d’un avoir. Hors carte cadeau bien évidemment.

Une série de mails et de SMS spécifiques vous seront envoyés afin que vous soyez tenu informé des différentes étapes de livraisons.

Vous pouvez nous écrire à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans le meilleur des délais.

Nous expédions vos commandes deux fois par semaine, les mardis et mercredis, afin que ceux-ci vous soient livrés avant le weekend suivant et que vos plantes ne souffrent pas du transport ainsi que d’une durée rallongée dans les entrepôts.

Nous expédions nos colis deux fois par semaine , un peu de patience, vous recevrez très rapidement votre confirmation. Si vous pensez qu’il y a une erreur écrivez nous à  [email protected].

Toute commande réalisée et enregistrée sur notre site internet entre le dimanche et samedi à 23h59 précédent la semaine en cours sera envoyée le mardi et mercredi de cette même semaine. Pour toute commande réalisée après samedi 23h59, celle-ci sera expédiée la semaine suivante.

Si vous commande concernant des plantes, vous ne pouvez plus vous rétracter passé une délai de 48h après avoir reçu votre mail de confirmation.
En cas de force majeure, merci de nous écrire à [email protected].

Oui, mais uniquement sur les accessoires, car les plantes ne supporteraient pas de passer autant de temps dans les transports.
Vous pouvez vous référer à aux conditions générales de ventes ou nous écrire à [email protected] pour toutes réclamations.

Pas d’inquiétude, notre numéro de suivi est automatique généré après validation de votre commande. Si le numéro est affiché comme “invalide” vous pouvez retenter dans quelques heures.

De plus, un nouveau mail vous sera envoyé dès que votre commande sera en cours de livraison.

Si votre commande n’est pas encore expédiée, écrivez-nous à [email protected] et nous ferons le nécessaire.

Si votre commande est déjà expédiée, essayez de vous rapprocher de la société de livraison afin de convenir d’un nouveau passage.